Obchodné podmienky.

Účinné od 11. októbra 2026

1. Poskytovateľ

Službu smallbuss poskytuje Softverse, spol. s r. o., so sídlom Stránske 506, 013 13 Stránske, IČO 54 059 623, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 91289/L (ďalej „poskytovateľ“ alebo „my“). Kontakt: hello@smallbuss.online, ochrana osobných údajov privacy@smallbuss.online. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.

2. Pojmy

• Služba je webová aplikácia smallbuss vrátane jej MCP rozhrania pre AI asistentov.
• Organizácia je firma alebo podnikateľ, ktorý v Službe vedie svoju agendu. Je zmluvnou stranou týchto podmienok.
• Owner je používateľ, ktorý organizáciu spravuje a koná za ňu.
• Používateľ je osoba s účtom v Službe, ktorá pracuje v organizácii ako jej člen.
• Údaje organizácie sú všetky údaje, ktoré organizácia alebo jej používatelia do Služby vložia, napríklad zákazníci, objednávky, faktúry, platby, náklady a súbory.

3. Uzavretie zmluvy a účet

Zmluva vzniká založením organizácie, keď ju Owner potvrdí a súhlasí s týmito podmienkami. Služba je určená výlučne podnikateľom a osobám, ktoré konajú v rámci svojho podnikania; ustanovenia o spotrebiteľských zmluvách sa preto nepoužijú.

Používateľ uvádza pravdivé údaje, chráni svoje heslo a odporúčame mu zapnúť dvojfaktorové overenie. Organizácia zodpovedá za to, koho pozve za člena a aké mu dá oprávnenia, aj za konanie svojich používateľov v Službe.

AI asistent pripojený kľúčom používateľa koná v jeho mene a s jeho oprávneniami. Čo asistent v Službe urobí, sa považuje za konanie používateľa. Kľúč môže používateľ kedykoľvek zrušiť.

4. Fáza overovania a cena

Moduly sú vo fáze overovania s prvými firmami. Funkcie sa môžu meniť, pribúdať aj ubúdať a o podstatných zmenách informujeme v aplikácii na stránke Čo je nové.

Počas fázy overovania je Služba bezplatná. Spoplatnenie oznámime Ownerom e-mailom a v aplikácii najmenej 30 dní vopred spolu s cenníkom a platobnými podmienkami. Organizácia, ktorá s cenou nesúhlasí, môže zmluvu ukončiť uzavretím organizácie; za obdobie pred spoplatnením nič neplatí.

5. Dostupnosť a podpora

Službu prevádzkujeme s odbornou starostlivosťou, no nezaručujeme jej nepretržitú dostupnosť. Nasadenie novej verzie alebo údržba môže Službu krátko prerušiť. Databázu priebežne zálohujeme a pred každým nasadením novej verzie robíme samostatnú zálohu. Podporu poskytujeme e-mailom na support@smallbuss.online a cez spätnú väzbu v aplikácii.

6. Údaje organizácie

Údaje organizácie patria organizácii. Poskytovateľovi udeľuje iba právo spracúvať ich v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služby. Údaje organizácie nepredávame, nepoužívame na reklamu ani na trénovanie modelov umelej inteligencie.

Organizácia zodpovedá za obsah, ktorý do Služby vloží, a za to, že má na jeho spracúvanie právny základ. Povinnosť archivovať účtovné doklady (napríklad faktúry) má organizácia; Služba nie je archívom podľa zákona o účtovníctve. Owner si všetky údaje organizácie vrátane súborov kedykoľvek stiahne v aplikácii ako archív v strojovo čitateľnej podobe (Organizácia, karta Export všetkých údajov).

7. Zakázané použitie a nezákonný obsah

Službu nesmie nikto používať v rozpore s právom, na rozosielanie nevyžiadaných správ, na útoky na Službu alebo iných používateľov, ani na ukladanie obsahu, ktorý porušuje práva iných.

Nezákonný obsah v Službe môže ktokoľvek nahlásiť na abuse@smallbuss.online s opisom obsahu, dôvodom a kontaktom. Hlásenie posúdime bez zbytočného odkladu a o rozhodnutí vrátane dôvodov informujeme toho, kto ho podal, aj dotknutú organizáciu. Tento e-mail je aj jednotným kontaktným miestom pre orgány a používateľov podľa nariadenia o digitálnych službách; komunikovať môžeme po slovensky a po anglicky.

8. Pozastavenie a ukončenie

Owner môže organizáciu kedykoľvek uzavrieť; tým zmluva končí. Používateľ môže kedykoľvek zrušiť svoj účet v profile, okrem posledného Ownera organizácie.

Organizáciu môžeme pozastaviť, ak porušuje tieto podmienky, ohrozuje bezpečnosť Služby alebo neuhradí splatnú cenu. Pozastavenie je vratné a údaje počas neho zostávajú zachované.

Údaje uzavretej alebo pozastavenej organizácie môžeme trvalo vymazať najskôr po 30 dňoch. Zo záloh zmiznú najneskôr po uplynutí ich doby uchovávania (14 dní, zálohy pred nasadením 30 dní).

9. Zodpovednosť

Službu poskytujeme v stave, v akom je, vrátane fázy overovania. Zodpovedáme za škodu, ktorú spôsobíme úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou. Za ušlý zisk a nepriamu škodu nezodpovedáme. Celková zodpovednosť za škodu je obmedzená na sumu, ktorú nám organizácia za Službu zaplatila za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody.

Za služby tretích strán, ktoré si organizácia sama pripojí (KROS Fakturácia, vlastný e-mailový účet, AI asistent), zodpovedajú ich poskytovatelia podľa vlastných podmienok.

10. Spracúvanie osobných údajov v mene organizácie

Táto kapitola je zmluvou o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR. Organizácia je prevádzkovateľ, poskytovateľ je sprostredkovateľ.

• Predmet a doba: poskytovanie Služby počas trvania zmluvy.
• Povaha a účel: uchovávanie, usporiadanie, vyhľadávanie, zobrazenie, odoslanie a vymazanie údajov, aby organizácia mohla viesť objednávky, zákazníkov, faktúry, platby a náklady.
• Typy údajov: identifikačné a kontaktné údaje (meno, e-mail, telefón, adresa, IČO, DIČ), údaje o objednávkach, faktúrach a platbách, bankové spojenie, poznámky a priložené súbory.
• Dotknuté osoby: zákazníci, odberatelia, dodávatelia a ich kontaktné osoby, používatelia organizácie.

Poskytovateľ sa zaväzuje:

1. spracúvať údaje iba na zdokumentovaný pokyn organizácie, ktorým je používanie Služby a tieto podmienky;
2. zabezpečiť mlčanlivosť osôb, ktoré majú k údajom prístup;
3. prijať primerané technické a organizačné opatrenia podľa čl. 32 GDPR, najmä šifrované spojenie, šifrovanie tajomstiev, oddelenie údajov organizácií v databáze, dvojfaktorové overenie, bezpečnostné záznamy, zálohy a hosting v EÚ;
4. zapájať ďalších sprostredkovateľov uvedených v informáciách o ochrane osobných údajov; o zámere pridať alebo vymeniť sprostredkovateľa informovať organizáciu najmenej 30 dní vopred, pričom organizácia môže namietať a zmluvu ukončiť;
5. pomáhať organizácii pri vybavovaní žiadostí dotknutých osôb a pri plnení povinností podľa čl. 32 až 36 GDPR;
6. oznámiť organizácii porušenie ochrany osobných údajov bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín od jeho zistenia;
7. po skončení zmluvy údaje vymazať podľa kapitoly 8, ak právo nevyžaduje ich ďalšie uchovanie;
8. poskytnúť organizácii informácie potrebné na preukázanie plnenia týchto povinností a umožniť primeraný audit.

11. Zmeny podmienok

Podmienky môžeme meniť. O zmene informujeme Ownerov e-mailom alebo v aplikácii najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Ak organizácia so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu ukončiť uzavretím organizácie.

12. Záverečné ustanovenia

Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Spory rozhodujú vecne príslušné súdy Slovenskej republiky. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.